“您好！想办理什么业务，我来为您解答。”每一个进入磐石移动营业厅的客户，都会感受到营业员最贴心的问候与服务。除此之外，爱心座椅、爱心席位、便民服务箱等各种人性化的设置使宽敞明亮的移动营业厅更加温馨和舒适。

作为省级文明单位，磐石移动公司始终把文明创建工作贯穿于发展之中，通过不断优化环境、提升服务质量、拓展服务业务等方式推动企业精神文明创建工作再上新台阶。

近日，磐石移动营业厅经过两个多月紧锣密鼓地装修后华丽变身！全面升级改造后，营业厅以焕然一新的面貌展示在广大用户面前。作为磐石移动公司的业务主厅，如今的大厅环境更舒适、设施更先进、业务功能更齐全，为广大石城人民提供了极速和便捷的智能用户服务。

“服务就是我们的使命，用户满意是我们服务的宗旨”“用户满意是我最大的心愿，同时也是我们事业的动力”“微笑您、快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功”这些看似朴实的话语，却是营业厅服务团队长期以来一直坚持的服务宗旨。多年来，磐石移动公司一直秉承“沟通从心开始”的服务理念，把创建“星级营业厅”“卓越班组”“微笑之星”“服务之星”等活动结合起来，着力提升窗口文明服务水平。

在快速转型的过程中，磐石移动公司凝聚集体的力量，碰撞智慧的火花，探索服务和管理模式创新，找到了属于自己的特色之路。全面升级后的营业厅扩大了4G手机销售区、新业务体验区以及手机演示区，不断提升数字化服务水平，生动立体地展示移动信息化发展成果，为磐石智慧城市建设提供强有力的技术支持。

数据显示，磐石移动公司平均每天接待现场用户约人次，每月接受热线电话等咨询服务0多次，处理网络故障投诉约50笔。

“营业厅是窗口，必须重视每一个服务细节，只有提升业务素质，提高服务质量，才能让磐石移动公司在行业中做到领先。”磐石移动公司负责人表示，文明创建只有起点没有终点，今后，磐石移动公司会继续锲而不舍、一以贯之地抓好精神文明创建工作，以最优质的服务回报社会，为建设“三个磐石”贡献力量。

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